배민으로 주문 후 취소하는 배달거지 출몰

배민으로 주문을 하고

음식에서 이물질이 있다고 환불요청을 하는 배달거지들이 있다고 합니다. 

 

만약 환불을 안해주면 별점테러를 하는 거지충들... 

 

어떤 사연이 있는지 사장님의 글을 먼저 한번 보시죠. 

 

 

사장님의 글 

작은 족발집을 운영하고 있습니다.

어제 밤 12시 28분에 주문이 들어왔습니다. (12시 30분 영업 종료)

 

요즘 장사가 너무 안 되서 30분 일찍 주방을 마감했는데, 하나라도 더 팔아야겠다는 마음으로 주문을 수락하고 음식을 준비했습니다.

배달대행업체 기사님이 오셨습니다. 기사님께서 이 지역에서 환불로 유명한 집이라고 말씀하셨습니다.

몇일 전에도 커피집에 60만 원 상당의 주문이 들어왔다가 이물질이 나와서 환불 요청이 들어왔다고 하셨습니다.

만약 환불을 거부하면 리뷰 테러하는 집이라고 하셨습니다.

 

그래서 음식 사진을 찍고 배달을 보내고 저는 마무리를 했습니다. 그리고 오늘 배x고객센터에서 전화가 왔습니다.

혹시나 했는데, 역시나...

 

음식에 이물질이 나와서 환불 요청이 들어왔다고 합니다. 그래서 물었습니다. 남은 음식 있냐고, 회수해서 보겠다고 했습니다.

그러나 고객께서 폐기처리했다고 합니다. 아... 이 집 환불 이력이 많다고 하는데 맞냐고 물어보니 개인정보라 알려줄 수 없다고 합니다.

일단 환불을 해줬는데... 너무 화가 납니다. 이런 건 어찌해야 되나요?

배민측에서는 이런 진상손님은 뭐가 블랙리스트에 추가를 하던가...

어떻게 그 집에서만 주문하면 이물질이 나왔다고 환불처리가 되는건지....

아무리 서비스업종이라도... 

 

사진까지 찍어놨으면 증거가 명백한데 환불 안해줘도 되지 않나요? 라는말에

사장님은 별점테러때문에 어쩔수 없이 환불을 해줬다고 합니다.

 

제발 힘없는 소상공인을 대상으로 하지말고 자신있으면 기업 상대로 환불거지짓을 하시길....