노구치 사토시 <50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말> - 상대를 주인공으로 만드는 대화법
오늘 소개해드릴 책은 <50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말>이라는 자기계발서예요.
밀리언서재에서 출간한 책이고요.
작가는 노구치 사토시라는 분인데요, 간사이 대학 경제학부를 졸업하고 현재 주식회사 굿커뮤니케이션의 대표이사로 활동하고 있대요. 커뮤니케이션 교실 'TALK & 토크'를 세워서 바로 써먹을 수 있는 화법을 주제로 잡담이나 스피치, 설득의 기술을 가르치고 있고, 유튜브 라이브 방송과 온라인 원격 강좌도 꾸준히 진행하면서 전국에서 사람들이 몰려드는 인기 강사라고 하네요.
무심코 내뱉은 말 한마디 때문에 손해를 보거나 관계가 멀어지는 경우, 일상에서 은근히 많잖아요. 쉬운 듯하면서도 어려운 게 말인데, 여러분은 평소에 대화를 어떻게 이어가시나요?
'상대방을 주인공으로 만드는 대화법'을 만든 노구치 사토시는, 대화할 때 지금 이 순간 누가 이야기의 주인공인지를 신경 쓰는 사람일수록 인간관계에 능숙한 사람이라고 이야기해요.
사람은 누구나 상대가 내 이야기에 관심을 갖고 들어주기를 바라고, 거기서 더 나아가 공감해주고 긍정적으로 받아들여주기를 바란다고 해요. 이 세 가지 욕구가 채워졌을 때 비로소 '나를 이해해줬다'는 느낌을 받는다는 거죠. 마음이 든든하게 채워지는 기분이 들면서, 상대는 자연스럽게 나에게 호감을 느끼고 또 만나고 싶어지고, 대화의 폭도 넓어지면서 분위기가 부드러워진다고 해요. 방법은 의외로 단순한데, 대화할 때나 메시지를 보낼 때나 최대한 상대가 주인공이 되도록 질문하고, 상대의 말에 '좋네요' 하고 공감해주는 것만으로도 충분하다고 하네요.
일에서 좋은 결과를 얻었을 때 자신이 어떤 태도를 보이는지 스스로 의식해본 적 있으신가요? 특히 그 과정에서 누군가의 조언을 받았다면, 성과를 낸 순간의 태도에서 그 사람의 됨됨이가 드러난다고 해요. 인격적으로 성숙한 사람일수록 상대방을 주인공으로 만드는 표현을 잊지 않는다는 이야기가 인상 깊었어요.
직접 대화하는 것뿐 아니라 메시지를 전달하는 데에도 나름의 요령이 있다고 해요. 요즘은 일상에서도, 일할 때도 문자나 SNS 메시지를 정말 자주 쓰잖아요. 그런데 막상 어떤 내용을 어떻게 보내야 할지 고민될 때가 많죠.
메시지를 보낼 때도 상대를 잘 관찰하면 감동을 주는 메시지를 전할 수 있다고 해요. 기분 좋은 대화에 특별한 비법이 있다기보다는, 상대의 마음을 헤아리면서 말하는 습관을 조금씩 바꾸는 것만으로도 충분히 효과가 있다고 하네요.
저처럼 좀 무뚝뚝한 편이라 누군가와 있으면 그냥 침묵하기 일쑤였는데, 이 책을 읽고 나니 어떻게 말을 걸면 좋을지 조금 감이 잡히더라고요. 거창하고 긴 질문 대신, 네나 아니오로 간단히 답할 수 있는 질문으로 먼저 물꼬를 트는 것부터 시작하면 된다고 해요. 저자의 말처럼 우리는 결국 서로 소통하며 살아갈 수밖에 없는 존재잖아요. 이왕 소통할 거라면 좀 더 수월하게 하는 게 좋겠죠. 조금은 더 친근하게 대화할 수 있는 방법을 배웠으니, 실전에서 잘 활용해봐야겠어요.
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